省院开展窗口部门学习交流活动

2019-08-19 10:39:20

根据省厅“擦亮服务窗口行动”活动方案要求，结合实际工作，近日，仪器收发室召开了以“文明服务促提升”为主题的学习交流座谈会。仪器收发室全体同志一起学习了窗口工作人员文明用语规范，对文明服务基本用语、电话解答文明用语、现场服务基本用语以及服务忌语进行了再次学习。座谈会还选出了模范岗位人员进行了标准服务示范，既有文明用语的模范展示，也有业务办理过程中的标准服务演示。窗口工作人员还积极交流探讨一些日常业务办理中遇到的特殊问题，互相学习如何高效服务广大客户。座谈会中全体人员学习的认真而主动，氛围轻松又热烈。

窗口部门的工作虽然很平实，但作为国家和省级青年文明号，职能和使命对其服务一线客户提出了新的更高的要求。其中繁杂而大量的细节工作很多时候传递出的是一种态度，优质高效的形象更需要一点一滴的树立。通过本次座谈会，进一步提升了全体窗口人员优质服务的意识，有效提高了文明服务、友善服务的业务办理水平。